Customer Service Representative (Inbound) - Impact Power Mandiri
Bergabunglah dengan Impact Power Mandiri sebagai Customer Service Representative (Inbound) dan jadilah suara merek kami! Dalam peran dinamis ini, Anda akan menjadi titik kontak pertama untuk pelanggan kami yang berharga, memberikan dukungan luar biasa melalui telepon, email, dan berbagai saluran komunikasi lainnya. Di Impact Power Mandiri di Yogyakarta, kami tidak hanya menyediakan pekerjaan, tapi juga kesempatan untuk tumbuh dan berkembang bersama tim yang solid.
Setiap hari, Anda akan menangani pertanyaan pelanggan, memproses permintaan layanan, dan memastikan kualitas layanan kami terjaga tinggi. Dengan menggunakan sistem kami seperti Zendesk dan Freshdesk, Anda akan terhubung dengan pelanggan kami dengan efisien dan profesional. Kami mencari seseorang yang memiliki semangat pelayanan tinggi, kemampuan komunikasi yang baik, dan kemauan untuk terus belajar.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional melalui telepon, email, dan chat.
- Memproses permintaan layanan dan memastikan semua permintaan diselesaikan tepat waktu.
- Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan dengan menggunakan pengetahuan produk dan layanan kami.
- Mengelola basis data pelanggan dan memastikan informasi pelanggan selalu akurat dan terbaru.
- Membuat laporan harian tentang interaksi pelanggan dan menyediakan pembaruan kepada manajer layanan pelanggan.
- Meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memberikan layanan yang luar biasa dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Berpartisipasi dalam program pelatihan dan pengembangan kami untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan Anda.
- Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar kualitas dan kebijakan perusahaan kami.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam peran layanan pelanggan atau peran terkait.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem layanan pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Kemampuan untuk bekerja dengan waktu yang fleksibel.
- Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang dan budaya.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang