(Full-Time) Admin Inquiry
Bergabunglah dengan Timedoor Academy di Denpasar, Bali, untuk menjadi bagian dari tim yang sedang membangun platform pendidikan online yang inovatif. Sebagai Admin Inquiry, Anda akan menjadi penghubung utama antara klien dan tim kami, memastikan setiap pertanyaan dan permintaan klien ditangani dengan profesionalisme dan efisiensi. Di sini, Anda akan bekerja secara langsung dengan berbagai pihak, mulai dari siswa hingga tim operasional, dan setiap hari Anda akan memainkan peran kunci dalam memastikan pengalaman pelanggan kami berjalan lancar.
Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam menangani pertanyaan pelanggan, mengelola informasi, dan bekerja dalam lingkungan yang cepat berubah. Anda akan menggunakan berbagai alat seperti Google Workspace, Trello, dan sistem kami sendiri untuk mengatur dan melacak pertanyaan pelanggan. Dengan latar belakang di bidang administrasi atau dukungan pelanggan, Anda akan membawa kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dengan tim untuk meningkatkan kualitas layanan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan permintaan klien melalui email, telepon, dan tiket dukungan.
- Mengelola dan memperbarui basis data klien menggunakan Google Sheets dan sistem kami sendiri.
- Menggunakan Trello untuk melacak dan mengatur pertanyaan pelanggan.
- Menyediakan informasi yang akurat dan cepat kepada klien tentang layanan dan produk kami.
- Mengkoordinasikan dengan tim operasional untuk memastikan setiap pertanyaan dan permintaan klien ditangani dengan tepat.
- Menyusun dan mengirimkan laporan mingguan tentang aktivitas dukungan pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman keamanan informasi perusahaan.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri pendidikan online dan dukungan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang administrasi atau dukungan pelanggan.
- Pemahaman yang kuat tentang penggunaan Google Workspace (Gmail, Google Sheets, Google Drive).
- Pengalaman menggunakan Trello atau alat manajemen proyek serupa.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Kemampuan untuk mengelola beberapa tugas secara bersamaan dengan efisiensi.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang